Por Eva Riera

La licenciada en Comunicación Social con vasta experiencia en publicidad, María Elena Días Texeira, abordó el tema del diseño de la información publicitaria y su responsabilidad social. De entrada hizo un repaso por la historia de la informació en publicitaria en el tiempo. Dijo que en los años 50 el objetivo era persuadir para que los consumidores compraran. En los años 60, todos los productos eran iguales y es cuando nace la creatividad y apelando a mensajes divertidos y sorprendentes. Comenzó a incorporarse el arte y el humor, se establecía vínculode simpatía entre el consumidor y el producto para vender beneficios factuales. En los años 70 se empiezan a usar las técnicas de psicología y estadística para identificar el perfil del potencial consumidor. La década de los 90 se llamó la era de las ideas, empieza el uso de las metáforas con situaciones fantásticas. En los 2000 es la era de las marcas y se inicia la planificación estrategica para establecer la conexión de la marca con el consumidor. No es necesario ser líder de un mercado para que te quieran más

A partir de 2007  comienza la era de las personas, todo está ligado a las redes sociales, más allá de la compra se busca causar un impacto positivo en la sociedad, motivar valores y cambios.

La responsabilidad social también ha evolucionado y ha pasado de ser una oportunidad de hacer donaciones, al despliegue de campañas en favor de algunas causas. Por este motivo, las agencias de publicidad han tenido que adecuar sus equipos de trabajo porque es más fácil inducir a alguien que compre un producto, a persuadir que alguien deje de usar el aire acondicionado para evitar el calentamiento global del planeta, por ejemplo.

Las agencias de publicidad se apoyan en terceros, como anunciantes y proveedores, para difundir esas campañas. En la mayoría de los casos la marca gana en recordación cuando se involucra en acciones a favor de las comunidades.

Los festivales publicitarios también están cambiando y premiando aquellos trabajos que busquen un mundo mejor, el cuidado del medio ambiente y la responsabilidad social empresarial.

Las marcas tienen que construir una relación con el cliente, estamos en la era de la gente en la que las personas deben estar en el centro de las mentes y se conviertan en algo significativo para cada marca. Crear ideas poderosas que muevan a le gente y produzcan acciones relevantes. La creatividad debe tener el poder de transformar la conducta humana.

La filosofía del Human Kind es no ver consumidores sino personas, las marcas deben tener un propósito e inspirar un compromiso humano. Antes se hablaba de consumidores y ahora de personas. Productos y marcas deben permearse para redefinir su relación.

Con la responsabilidad la empresa privada y las personas unen sus esfuerzos para lograr un objetivo común con impacto social que los beneficie a ambos.

Las organizaciones llegan a las agencias de publicidad como clientes con un producto perfecto cuya campaña se desplegará para conservarlo. Días puso como ejemplo la campaña solicitada por Unicef en favor de la lactancia materna. Iba dirigida a los estratos medios bajos y fue aplicada en la zona metropolitana de Caracas por la agencia Leo Burnett para la cual trabaja.