Por María Eva Otero

Jóven y orgullosa, Daniela Artigas dió inicio a la tercera ponencia del día con la presentación de LUZ web, la experiencia exitosa en la que lleva 2 años como editora de contenidos y que pasó de ser 1.0 a 2.0.

Con foco en los entornos digitales, Artigas afirmó que en el caso de los periodistas ha sido de manera muy reciente que se han hecho conscientes de que los usuarios cambiaron y han surgido nuevas plataformas. Sobre la web 2.0 dijo: “es un lugar de encuentro donde coexisten plataformas y redes” y sugirió a los presentes la integración de las herramientas y medios más tradicionales con los más novedosos.

Sobre la Academia y su adaptación a las nuevas tecnologías denunció: “A los estudiantes no los enseñamos a acercarse si quiera a las nuevas herramientas”, mientras señaló que para las generaciones recientes el proceso de aprendizaje es más sencillo, si es empírico.

La adecuación de las herramientas digitales por parte de los profesionales de la comunicación también fué un tema que la zuliana abordó en su ponencia, compartiendo con la audiencia los resultados de un estudio no formal que realizara en 2008, para medir el nivel de aceptación de las nuevas plataformas por parte de los periodistas. La investigación experimental que fué realizada a 13 profesionales y consistió en la entrega de guías de uso de diversas herramientas durante 3 meses, arrojó como resultado que los comunicadores no sienten apropiación por ellas. Bajo la perspectiva de Artigas la razón de esto tiene que ver con la formación en las universidades, pues los estudiantes no aprenden a vivir con base en los cambios.

Luz Web en números
En palabras de la profesora universitaria: “LUZ web era menos que 1.0, no pasaba por reingeniería desde hace 5 años”. La comunidad universitaria de la Universidad del Zulia (LUZ), ronda entre los 70 y 80 mil personas comprendidos en obreros, personal administrativo y estudiantes.
En 2008, el portal contaba con 150 mil visitas
En 2009, el tráfico aumentó a 7.415.000 visitas.
LUZ Adn (Agencia de noticias) cuenta con 120 periodistas.

¿A qué le deben el éxito?
Para finalizar su participación del SDI2011 la especialista en web 2.0 dijo deberle mucho “a la gestión de comunidades virtuales, la apuesta por un equipo jóven, sin vicios y que viera la experiencia como un juego”. “Pasamos de una universidad muda a una universidad que se comunica”, comentó Artigas mientras relató de manera jocosa que un momento que no olvidarían en la historia de la web sería el día “cuando publicamos el menú del comedor”, pues sus usuarios vieron en el hecho una iniciativa moderna que los actualizaba en todo lo referente a la universidad.

Sobre el manejo de las redes sociales compartió una de las estrategias principales del portal que consiste en la creación de un comunity manager, que se encarga únicamente de atender las dudas y comentarios que surjan en estas plataformas.  Sobre Luz web hizo saber que el proyecto sigue creciendo, ahora con la inducción y actualización constante de más de 100 periodistas sobre la web 2.0 sus herramientas y estrategias digitales. Puntualizó: “los usuarios están buscado calidad de información”.