Por @AnaMaríaCarrano

“La innovación no sucede en el vacío, siempre hay una referencia del pasado”. Con estas palabras, Gabriel Sama introducía el concepto de innovación en plataformas de contenidos en su ponencia El futuro digital: innovaciones y novedades para un nuevo periodismo. “Lo de los 140 caracteres de Twitter viene de los mensajes de SMS. La gran mayoría de las innovaciones ocurre con el posible inmediato, no son innovaciones solas sino que avanzan un poquito sobre lo que ya existía”.

Un equipo pequeño de personas, una idea que se ejecuta y sale al mercado a probarse -aun cuando no está lista- y un crecimiento en función de la respuesta (básicamente en compra de servidores), es la evolución que suelen tener las empresas que logran innovar en contenidos.

Más que la idea, se valora la posibilidad de su ejecución. Para innovar, antes hay que fracasar. “Si fracasas es que lo intentaste –afirma Sama-, y si fracasaste mucho, es porque lo has intentado muchas veces, por eso, los fracasos son valorados, porque para desarrollar algo es necesario aprender rápido, lanzarlo, repetir y pasar por varios ciclos de innovación”.

La innovación en contenidos debería encontrar equilibrio entre lo que el usuario quiere, lo que el usuario necesita y el factor sorpresa. Existen muchas plataformas novedosas que incorporan estos conceptos.

¿Dónde están las oportunidades? Una de las posibilidades está en replicar las interacciones del mundo real en plataformas interactivas, en cómo llevar la experiencia del bebedero, del cafetín (el water cooler), a otras plataformas de comunicación. Lograr atender ese afán por compartir lo que sabemos.

Accionar el botón de Me gusta, en Facebook, “es la emulación de actividades del mundo real más destacada en plataformas informativas, entendiendo Facebook como una de las plataformas más importantes, porque sólo allí se comparten más de 30 mil millones de piezas informativas al mes”.

Como informadores, explica Sama, tenemos que considerar el factor sorpresa a la hora de diseñar estas plataformas de información y tratar de obtener un equilibrio entre la postura que busca ofrecer sólo la información que el usuario quiere y la que el editor o los medios considera que necesita.

Algunas herramientas que exploran estas combinaciones están Daytum app (para iPhone), donde el usuario puede registrar todo lo que hace durante el día, como las horas que pasa en el tráfico, y obtener una gráfica de la vida personal que se puede compartir con otros. SkyGrid , que propone videos y sistemas con base a lo el usuario ha consumido anteriormente.

También han surgido plataformas para devolver el control a los usuarios, como Cadmus, que funciona como un Facebook, pero sólo para tus amigos.

En cuanto a interactividad, en periodismo se están incorporando muchas experiencias similares a los juegos digitales, con la idea de mantener al usuario más tiempo en las páginas.

Una clave para enfocarse a favor de la innovación, concluye Sama está en cómo se reacciona frente a los cambios digitales: “Cuando un medio no sabe reaccionar a los cambios que están en mundo digital, ocurre la disonancia estratégica. Hay dos caminos: uno es hacia abajo, dejas que la nueva situación te afecte y destruya tu modelo de negocio; o reaccionas, te redefines, y piensas quién eres como empresa y como medio de comunicación”.